The AutonomIA

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Datos del proveedor

Razón social:: [RAZÓN SOCIAL]
RUC:: [RUC]
Dirección:: [DIRECCIÓN] — Cusco, Perú

Antes de empezar

Reclamo

Disconformidad relacionada directamente con el producto o servicio contratado.

Queja

Disconformidad no relacionada con el producto o servicio, sino con la atención (p. ej. el trato recibido).

El proveedor dará respuesta a tu reclamación en un plazo máximo de 30 días calendario.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo * Ingresa tu nombre completo.

Tipo de documento * Selecciona el tipo de documento.

Número de documento * Ingresa tu número de documento.

Domicilio * Ingresa tu domicilio.

Teléfono * Ingresa tu teléfono.

Correo electrónico * Ingresa un correo electrónico válido.

El consumidor reclamante es menor de edad

Indica los datos del padre, madre o apoderado que presenta la reclamación.

Nombre del padre/madre o apoderado * Ingresa el nombre del representante.

Documento del representante * Ingresa el documento del representante.

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Indica si es un producto o un servicio.

Descripción del bien o servicio * Describe el bien o servicio.

Monto reclamado (opcional, en S/)

3. Detalle de la reclamación

Tipo de reclamación *

Reclamo Queja

Selecciona si es un reclamo o una queja.

Detalle del reclamo o queja * Describe tu reclamo o queja.

Pedido del consumidor * Indica qué solicitas.

He leído y acepto la Política de Privacidad y Uso de Datos. *

¡Reclamación registrada!

Tu reclamación ha sido registrada correctamente. Guarda tu código de identificación:

—

Fecha de registro: —

Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

Se enviará una copia de esta hoja de reclamación al correo: —.

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